Nytänkande och precision ökar kvaliteten och kundnöjdheten
Sågspån och damm är små detaljer för de flesta. Men när det kommer till bearbetning av transparenta akrylskivor det de flesta känner till som PLEXIGLAS® - har det stor betydelse för slutprodukten. Seritronic A/S producerar bland annat elektroniska och serigrafiska kontrollpanellösningar till t.ex. tunga maskiner och avancerade larm. Det nordjyska företaget grundades 2000 och har idag 65 anställda. Seritronic A/S producerar specifika kundämnen som kan variera i orderstorlek från 1 st. upp till 100 000 ämnen. Lösningarna utvecklas både för den danska och den internationella marknaden. Seritronic A/S är därför i hård konkurrens med utländska aktörer. Därför är det avgörande att produkterna från Danmark levereras utan några fel till de alltmer krävande kunderna.
Efter en period hos RIAS A/S med traditionell skärning och fräsning av plexiglasskivorna, efterfrågade Seritronic A/S en kvalitet som kunde matcha de ökande kvalitetskraven och som kunde minska den tidigare felmarginalen i produktionen. Kvalitetschef Villy Kristensen och strategisk inköpare Anja Trier Klit möttes därför med vår tidigare avdelningschef Michael Markussen från RIAS bearbetningsavdelning RIPRO för att diskutera hur fel i produktionen och antalet reklamationer kunde minskas.
Inledningsvis tittade RIPRO närmare på själva utförandet av uppgiften. Därefter granskade Michael Markussen tillsammans med sitt teammöjligheterna att optimera arbetsprocessen för att minska risken för fel under processen.
- I stället för att skära ut plattorna med hjälp av de maskiner som vanligtvis används för att skära ut industriprodukter, föreslog vi att laserskära skivorna. Det kan kosta lite mer för denna isolerade del av uppgiften, men totalt sett är metoden billigare. Dessutom får Seritronic A/S ett mer exakt material att arbeta med i deras del av processen mot den slutliga produkten till deras kund, säger Michael Markussen.
När man arbetar med displaylösningar och kontrollpaneler i världsklass finns det inget utrymme för felaktiga leveranser och reklamationer. I samarbete med RIAS A/S har nordjyska Seritronic A/S utvecklat en effektiv väg från en anonym plexiglasskiva till en 100 % felfri kontrollpanellösning för industrin.
RIPRO levererar nu den laserskurna och bearbetade plexiglasskivan till Seritronic A/S, som vidarebearbetar ämnet så att den passar till tangentbordet som kunden har beställt. Innan varan landar hos kunden kvalitetssäkrar Seritronic A/S produkten. Det är här Seritronic A/S har upplevt färre fel efter att produktionen gått från traditionell skärning till laserskärning och helt eliminerat damm och sågspån. Genom att arbetsprocesserna nu är optimerade har Seritronic A/S sparat tid. Företaget upplever också att det är färre produkter som kasseras på grund av repor på ytan.
Därmed uppnås inte bara en ekonomisk vinst utan kundnöjdheten ökar i takt med att reklamationerna minskar.
- Vi accepterar ju inte automatiskt en prishöjning vid en ny lösning, men tillsammans med RIPRO har vi diskuterat fördelar och nackdelar med de olika produktionsmetoderna och arbetsprocesserna.
- RIPRO har hjälpt oss att hitta innovativa lösningar som har hjälpt oss att uppnå en bättre slutprodukt, säger Villy Kristensen.
Seritronic A/S levererar lösningar till hela Europa samt till den asiatiska och amerikanska marknaden.
- Hälften av vår produktion går till exportmarknaden, som efterfrågar precision och dansk kvalitet. Som underleverantör till oss är RIAS A/S med och höjer denna konkurrensfördel. Det är viktigt när vi ska välja samarbetspartners som helst ska vara mer än bara leverantörer till oss, säger Anja Trier Klit.
Vår försäljnings- och PTA-avdelning är din direkta kontakt till RIPRO. Här sitter våra kompetenta kollegor redo att hjälpa dig att nå dina projektmål.